「カスタマーサクセス(Customer Success)」とは、主に継続課金型のビジネスで、顧客を成功に導く一連の活動や組織を指します。 継続課金型のビジネスの増加や、下記「青本」の出版などもあり、日本でもだんだん一般的な概念となりつつあります。 そんなカス…

経営企画とか事業企画とか、それに近しい仕事を生業としているわけですが、 意外と、経営企画の仕事とか役割というのを他の人に説明するのは難しいです。 中の人からすると、経営企画という仕事には、実際以下の4つの役割があるんじゃないかなぁ、なんて思っ…